Je reçois une erreur de type « Compte invalide » sur la plateforme 5.

Ce que signifie cette erreur

« Invalid Account » signifie généralement :
➤ La plateforme ne parvient pas à reconnaître vos identifiants de connexion.

Étape 1 : Vérifier les identifiants de connexion

Assurez-vous d'avoir correctement saisi :

• Numéro de compte (Login)

• Mot de passe

⚠️ Erreurs courantes :

• Espaces supplémentaires lors du copier-coller

• Utilisation du mot de passe investisseur (lecture seule) au lieu du mot de passe principal

Étape 2 : Vérifier le serveur

Assurez-vous d'avoir sélectionné le bon serveur.

C'est la cause la plus fréquente du problème.

Solution :

• Retournez à l'écran de connexion

• Ouvrez la liste déroulante des serveurs

• Sélectionnez exactement le serveur qui vous a été fourni

Étape 3 : Vérifier le statut du compte

Votre compte peut :

• Ne pas encore être activé

• Être expiré ou désactivé

Si vous venez d'effectuer un achat ou de réussir une évaluation :

• Attendez que le délai de traitement soit écoulé

Étape 4 : Se reconnecter manuellement

• Accédez à : Fichier → Se connecter au compte de trading

• Saisissez à nouveau toutes les informations manuellement (évitez le remplissage automatique)

Étape 5 : Redémarrer la plateforme

• Fermez MetaTrader

• Rouvrez la plateforme et réessayez

Étape 6 : Vérifier le type de plateforme

Assurez-vous d'utiliser la bonne plateforme :

• Compte MT5 → utilisez MT5

Si le problème persiste

Contactez le support via :

• Chat en direct

• Discord

• Support@rzrfunded.com